Política de envío
Política de envío
Envío gratis, sin mínimo. Internacional — no llega en 48hs, mejor que lo sepas ahora y no al día 5 preguntando dónde está tu pedido.
Plazos
Preparamos el pedido en 1 a 3 días hábiles. Después:
| Destino | Total estimado |
|---|---|
| España | 7 a 15 días hábiles |
| México | 11 a 18 días hábiles |
| Chile | 13 a 23 días hábiles |
| Colombia | 16 a 33 días hábiles |
| Argentina y Perú | 23 a 43 días hábiles |
Estimaciones de buena fe — dependen de aduana y transportista, no de nosotros. Temporada alta los alarga.
Seguimiento
Te llega por mail cuando sale del almacén. Puede tardar unos días en mostrar movimiento, y quedarse quieto en aduana — no significa que se perdió. Más de 10 días sin movimiento: escribinos, lo reclamamos nosotros.
Dirección
Revisala completa antes de comprar. Si el pedido no salió todavía, la corregimos. Si vuelve por dirección mal cargada, el reenvío puede tener costo — o te devolvemos el producto.
Aduana e impuestos
Los que cobre tu país no dependen de nosotros y se pagan en la entrega, salvo que el checkout diga lo contrario. Algunos países limitan cuántos envíos internacionales podés recibir por año — consultalo antes de comprar.
Paquete perdido
Marca "entregado" y no llegó: revisá vecinos y portería primero. Si no aparece, escribinos dentro de 7 días y abrimos el reclamo. Te enviamos otra unidad o te devolvemos todo.
Cancelación y devoluciones
Todavía no se despachó: te lo cancelamos con reembolso completo. Ya despachado: seguís teniendo tus 15 días desde la entrega — ver Política de devoluciones.
Contacto
katanaguy@use.startmail.com — 48 horas hábiles.